12月29日下午，湖南张家界永定区一所小学门口，一名45岁的家长站在“护学岗”执勤时突然晕倒。现场急救、送医抢救，最终没能挽回生命。
当地教育局一位工作人员回应，护学岗是“家长自愿参加的”。
这话，听着对吗？听着冷吗？
一位家长，在学校门口倒下，再也醒不过来。留下的是家人的悲痛，孩子的无助。可有关方面的第一反应，是强调“自愿”。
仿佛这两个字一出口，责任就撇清了，事情就说透了。
我们当然知道，意外可能随时发生。家长是否有基础疾病，需要医学判断。谁都不愿看到悲剧。出了事，抢救、调查、善后，这些程序都在走。这些没问题。
问题在于那种条件反射般的“免责声明”。
现在的教育，各种情况层出不穷。一旦引发关注，“自愿”就成了高频词。课后服务，自愿；购买教辅，自愿；参加活动，自愿；站护学岗，还是自愿。
真是自愿吗？
很多家长心里清楚。有些“自愿”，是老师群里一通知，大家接龙报名。你不参加？怕孩子被区别对待，怕自己成了“不配合”的家长。表面自愿，实质是温柔的强制，是道德绑架下的无奈选择。
护学岗的初衷是好的。孩子上下学安全，需要人手维护。学校力量有限，家长帮忙，本是家校共育的体现。但执行起来，常常变了味。排班、签到、考核，无形中成了任务。这位家长，站了不到两分钟就倒下，让人揪心。
更揪心的是事后那套说辞。
“自愿”成了挡箭牌。一说自愿，似乎学校和教育局就天然无责了。这种思维，太熟悉了。一出事，先想怎么撇清自己，而不是反思制度有没有漏洞，处理有没有温度。
这是工作作风问题。
教育，本质是人与人之间的事业。需要责任，更需要温度。家长在学校相关活动中发生意外，哪怕真是完全自愿，学校和教育部门就能置身事外吗？法律上或许要厘清责任，但道义上、情感上，第一时间该有的是关怀和担当，而不是急于切割。
看看这件事的通报。工作专班成立了，公安介入了，程序在走。这些该肯定。但那份急于强调“自愿”的口气，暴露了一种根深蒂固的思维：别惹上麻烦。
比一起意外悲剧更悲哀的，是这种遇事就躲、遇责就推的作风。它伤害的，是公众对教育机构的信任，是社会本就脆弱的情感联结。
家长站护学岗，护的是孩子的安全。学校和教育部门，该护住的是什么？是孩子的成长环境，是家长的理解信任，更是出事时那份敢于担当的诚意。
悲剧已经发生。现在需要的，不是简单一句“自愿参加”，而是彻查原因，完善制度，关怀家属，给公众一个负责任的交代。
比如，护学岗是否该有健康筛查？家长“自愿”是否真的毫无压力？类似活动，有没有购买保险？出事后的应急预案，够不够人性化？
教育无小事。每一句“自愿”背后，都该有经得起追问的公平，和看得见的责任。
但愿这位家长的逝去，能唤醒一些麻木的“流程”，换来一些真正的改进。别让“自愿”，成了责任缺失的遮羞布。
护学岗守的是孩子的平安路。而教育要守护的，是人心。
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