学生时代就喜欢机器人的擎朗智能创始人兼CEO李通是个典型的理工男，至今还时不时提到自己的自动化专业，那时候他白天上课，晚上在实验室做项目，累了就直接打地铺，创业“就是因为好玩”，“市场上没有这样一家机器人公司”。
2025年是擎朗智能成立的第16个年头，李通的经历与电影《当幸福来敲门》隔空重叠，当年提着箱子挨个公司推销，现在公司机器人产品已累计部署超10万台，业务覆盖全球60多个国家、超600个城市及地区。
作为穿越了服务机器人和人形机器人时代的代表，李通对行业的起伏更淡定，也不迷信于某个场景，他的法则是“先垂类再全才”“为市场服务”。
以每月支付人力成本1/3到1/2的费用租用机器人，谁还会犹豫？15年的市场经验告诉李通：不要做商业化落地不了的事。
在2025世界机器人大会(即WRC)上的擎朗智能展台上，李通接受了北京商报记者的专访，采访期间，李通左侧的轮式机器人XMAN-R1展示医院场景下的分拣能力，舞台中央的XMAN-F1在做自我介绍，而右侧机器人爆米花场景总是围满观众……展台上除了轮式、双足类通用人形机器人，还有递送类、清洁类给擎朗智能打下江山的专用服务机器人，100平方米的展台构成了李通眼中通用+专用机器人共同协作的未来世界。
你很难将擎朗智能跟新生代的人形机器人公司对齐，拒绝炫技式研发专注垂类场景的岗位化机器人，这种务实主义的声音正被越来越多的人认同。
Q: 擎朗智能多次参加WRC，今年带来了什么产品？
A:今天推出了XMAN系列类人机器人，包括双足类人形和轮式类人形，这两款型号分别适用于服务场景中的一些应用。比如说在医院里怎样分拣药品、分拣检测的试剂，在餐厅做汉堡、爆米花，当酒保，在各种各样的服务场景中。我们希望能够在这种垂类场景中快速商业化，这是我们最近两年奋斗的目标。
Q：擎朗智能穿越了服务机器人和人形机器人时代，身处其中体感有何不同？
A:其实整个机器人行业是经历过波峰波谷式的波动的，今年就属于大家非常关注的热点，我们更呼吁大家都保持平常心。因为(机器人)是需要持续投入的，是一个长期的过程，不要因为波峰或者波谷发生太大的改变。
Q：市场留给企业找落地场景的时间有多长？
A3：不能说市场留给企业的时间不多了，但是我认为企业从第一天开始，就应该明确，它所有的技术研发都是为市场。它不是个科研机构，第一天就必须为市场服务。如果说它不为市场服务，我认为这家企业大概率很难生存下去，这是必然的。
Q：在实现N合一的通用人形机器人之前，行业会走出怎样的路径？
A：先岗位化的垂类机器人，再不断地实现全才，最终目标是全通用。大家理解的通用机器人进入家庭至少要五年、十年甚至更长，但我补充一点，一些岗位化的垂类通用机器人，可能不需要那么久。
Q:以您的经验看，哪个场景会走得最快？
A：我认为不管是工业、服务还是医疗场景，都OK，重要的是，说在这个场景是不是有一些岗位，它相对而言简单一些，是目前的技术能够实现的。
Q：今年的订单量变化明显吗？
A：增长还挺快的，还有不少现场询价的客户，特别是海外市场，至少有50%的增长，我们去海外商业化落地的时候，采用雇佣制，就是客户雇用一个机器人，你可以理解为租，它的价格是(当地)人力成本的1/2到1/3，这样大规模使用，一定是比较划算的。
Q：订单量增长以后，规模效应已经出现了吗？
A:最近的成本肯定在逐步地下降，随着行业规模的扩大，成本都会不断地下降，这肯定是必然的。发达国家劳动力成本高，能接受的价格也高，必然会有一个剪刀差。整个机器人的成本不断下降，劳动力成本不断上升，最终实现一个拐点的时候，大规模落地就开始了。
Q：现在还有人觉得做机器人的是骗子吗？
A8：也会有，少了。有很多机器人目前不一定能够落地，或者说达不到设想的程度，老百姓设想有这样一台机器人，回家帮着带孩子，什么都能干，但现在的确做不到。就像你说的，可能有人说做机器人的是骗子，但是我们认为科技的创新是需要时间不断提升的。
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