9月4日，抖音电商安全与信任中心发布公告称，商品锚点功能作为商家和达人电商视频内容投稿的核心工具，同时也致力于提升用户的购物体验。商品锚点即抖音电商带货视频的“小黄车”入口。但近期平台发现，少数商家和创作者在使用锚点时存在违规和不规范现象，这类行为不仅背离了工具初衷，破坏用户体验，也扰乱了平台经营秩序。平台表示将持续加强治理，推动锚点功能的合规使用。
公告显示，部分创作者在挂载锚点时标题表述故意模糊不清，例如仅以“购物”或“购物|提升宅家幸福感了”等表达代替具体商品信息，用户无法明确理解所售内容。还有商家随意修改官方标准名称，甚至故意出现错别字或缺失符号，不仅影响可读性，也削弱了专业形象。此外，也有账号通过夸张承诺、捏造平台功能等方式诱导用户点击锚点，或挂载与视频内容和详情页毫无关联的商品，如标题标注“开心果零食”，视频中却完全未体现相关内容，甚至出现“汽水音乐歌单”等标题与详情页商品错配的情况。这些违规操作均被认定为严重干扰用户正常购物体验的行为。
图说：未标明具体商品名称的违规锚点示例
针对上述问题，平台已采取治理措施，并重申合规要求：锚点标题必须清晰标注具体商品或服务，保持规范统一，避免错别字和歧义；视频内容、锚点标题和详情页需保持高度一致，确保用户“所见即所得”；点击锚点必须出于用户自愿，严禁误导或诱导行为。
抖音电商方面表示，锚点不仅是商品与消费者之间的连接，更是信任的承载。任何滥用或不规范使用锚点的行为都将被严格治理。下一步，平台将持续强化审核和识别机制，保障消费者放心购物，共同营造公开、透明、可信赖的电商环境。
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